Un modèle qui ne vous fait plus rire ? Voici comment le renvoyer, sans prise de tête.
Délai pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.
Pas de panique : changer d’avis n’a rien de honteux. Même la meilleure blague ne fait pas rire tout le monde.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous. Indiquez votre numéro de commande et le produit concerné via la page contact.
- Lisez la marche à suivre. Elle vous est envoyée par e-mail.
- Renvoyez le colis. Le retour se fait par voie postale uniquement.
Précisez bien le produit concerné dans votre message, surtout si votre commande en comptait plusieurs. Cela nous permet de vous répondre plus vite.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour restent à votre charge, y compris en cas de rétractation. Pour le remboursement, la marche à suivre reçue par e-mail précise les étapes.
Produit abîmé ou erreur de commande
Un article abîmé, défectueux, incomplet ou différent de votre commande ? Signalez-le par écrit au plus tard 3 jours après réception, avec une photo. Passez par la page contact.
Un doute sur l’état d’un colis à l’ouverture ? Prenez la photo tout de suite, elle fera gagner du temps à tout le monde.
La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique également.